Exploring Future Work

Zusammenfassung: In den letzten Jahren ist das Interesse an der Anwendung humanoider Roboter in Dienstleistungsbereichen wie Einzelhandel oder Pflegeheimen stetig gewachsen. Hier konzentrieren sich die meisten Anwendungsfälle darauf, die Bedürfnisse der Kunden autonom zu erfüllen. Häufig wird menschliches Eingreifen erforderlich, um den Roboter in außergewöhnlichen Situationen zu unterstützen. Direktes Eingreifen von Servicebetreibern ist jedoch oft nicht möglich und erfordert spezialisiertes Personal.

In einem Co-Design-Prozess mit 13 Servicebetreibern aus einer Apotheke haben wir eine Fernarbeitsumgebung für die Zusammenarbeit von Mensch und Roboter entwickelt, die erstmalige Erfahrungen und Zusammenarbeit mit Robotern ermöglicht. Fünf Teilnehmer nahmen an einer Evaluierungsstudie teil und berichteten über ihre Erfahrungen hinsichtlich Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Nutzererfahrung.

Die Ergebnisse zeigen, dass die Teilnehmer in der Lage waren, den Roboter über die Fernsteuerungsumgebung zu steuern und zu trainieren. Wir diskutieren die Implikationen unserer Ergebnisse für zukünftige Arbeiten in Dienstleistungsbereichen und betonen eine Verschiebung des Fokus von vollständiger Roboterautomatisierung zu Formen der Zusammenarbeit von Mensch und Roboter.